Работа тайным покупателем.

Повышение качества обслуживания клиентов, в свою очередь, приводит к росту прибыли, так как увеличивается число постоянных клиентов. Знает ли персонал все свойства и функции предлагаемых продуктов? Были ли верно определены потребности клиента? Была ли проблема клиента решена наилучшим способом?.
Работа тайным покупателем.